| La Universidad La Salle y Lexmark en sinergia por un proyecto que abre paso a la tecnología para un mejor nivel de servicio a la comunidad estudiantil |
 |
| La Universidad La Salle (ULSA) fundada en 1962, cumple 45 años de vida en el contexto de las instituciones universitarias particulares de esta capital. Es una entidad educativa que imparte Enseñanza Media Superior y Enseñanza Superior. En cuanto Fundación Universitaria, la Universidad La Salle desarrolla tres actividades que tradicionalmente competen y comprometen a estas instituciones a la búsqueda de la verdad a través de investigación; la comunicación de esa verdad, por la docencia, y, la extensión de sus servicios en beneficio de la sociedad en la que se encuentra inmersa. |
 |
| La Universidad La Salle desarrolla su labor de formar profesionistas bien preparados en los aspectos científicos y técnicos, convencidos de su compromiso para con su país y sus semejantes, y con gran sentido de responsabilidad y espíritu de servicio. Tiene una población aproximada de 8 mil alumnos en todos los niveles y está presente en 14 estados de la República Mexicana con sedes en Cuernavaca, Pachuca, Morelia, Ciudad Obregón, Cancún, Puebla, León, Monterrey, Durango, Saltillo, Ciudad Victoria, Ciudad Nezahualcóyotl y Chihuahua. |
| Por un proceso de impresión eficaz |
| Tener un servicio de impresión eficiente y cristalino, significaba un reto importante para Universidad La Salle, entidad que requería de una solución basada en la administración y control de impresiones de forma automatizada que, además fiscalizara el pago por impresión, identificando qué se imprime y quién lo hace. |
| Por eso, deshacerse del antiguo sistema de impresión, lento y problemático, era una de las principales prioridades, pues la mayoría de las salas de cómputo de la ULSA eran sus puntos de impresión. Lo anterior impedía ofrecer servicios de impresión en áreas externas a las salas de cómputo, mismas que debían tener, forzosamente, un recurso humano que los atendiera. |
| Cabe mencionar que también manejaba el sistema de vales de impresión, el cual consistía en perforar el vale del alumno cada vez que lo utilizaba. No obstante, para la universidad estos sistemas les resultaban poco útiles, imposibilitando el cuantificar y medir el nivel de servicio y calidad otorgada al alumno. |
| En el afán de adoptar las mejores prácticas en cuanto a impresión para la academia, las autoridades internas decidieron implementar una solución tecnológica que brindara un servicio de impresión de calidad, confiable y transparente. Para cumplir con tal fin, la ULSA evaluó diversas soluciones existentes en el mercado, acorde a objetivos institucionales. |
 |
| Después de una afanosa búsqueda, la Universidad La Salle encontró que los módulos de impresión de Lexmark resultaba la solución ideal, al estar basada en la administración y control de impresiones de forma automatizada. Además de que administra y controla el pago por impresión, generando un cargo a los estudiantes. |
| Mauricio Corona, Jefe de entrega de Servicios, Comunicación y Sistemas de la Universidad La Salle, comenta: “En un promedio de dos meses, la ULSA ya tenía implementado el sistema de módulos de impresión de Lexmark, el cual resultó muy transparente y rápido, incluso los alumnos aprendieron, en una semana, la nueva forma de sacar sus impresiones desde cualquier punto de la universidad, ingresando sólo su número de estudiante y clave en la pantalla”. |
 |
| “Anteriormente, los alumnos preferían salirse a imprimir en algunos locales aledaños a la universidad por cuestiones de costo, calidad, y rapidez. Pero desde que implementamos este sistema, pasó lo contrario, todos los alumnos empezaron a imprimir internamente, por eso el volumen de impresión aumentó considerablemente y en promedio, la universidad tiene un millón de impresiones al año”. |
| Alto rendimiento |
| Hoy por hoy, la Universidad La Salle cuenta con 14 kioscos de impresión de diferentes formatos (blanco y negro, color, carta, doble carta), ubicados en puntos estratégicos dentro de la universidad. Con esta solución, la ULSA ha simplificado el proceso de impresión, manteniendo a los estudiantes 100% satisfechos. De la misma manera ha podido reducir hasta un 40% los costos de impresión y aminorar en un 80% el desperdicio. |
| Eso no es todo, con la aplicación Pharos Remote, el “sustento tecnológico de toda la solución de Lexmark”, la ULSA obtiene todo un seguimiento, monitoreo y control total de la actividad de impresión (gastos e ingresos por alumno, departamento, impresora, etcétera), lo cual es una gran ventaja para la ULSA porque le permite realizar métricas para evaluar servicios, consistencia y calidad de servicio a los alumnos. |
| Otros grandes beneficios que esta prestigiada casa de estudios alcanzó con la solución de kioscos de Lexmark son los siguientes: |
- El área de TI de la Universidad La Salle como tal, ya no tiene que estar presente cuando se va a proporcionar el servicio. Ahora tiene una entera independencia por parte de los alumnos, lo que les permite enfocar al personal de TI a actividades más dirigidas con la calidad del servicio, sin tener que inquietarse por la parte de sistemas de impresión.
|
- Total independencia de la parte del departamento de compras para la adquisición de los suministros. De esta forma, el área de TI no sólo da continuidad al servicio de impresión, sino que siempre cuenta con suministros -únicamente de Lexmark-, pudiendo así brindar una mejor asistencia a los estudiantes.
|
- La ULSA tiene acceso a cuestiones de auditorías mucho más eficientes, con estadísticas de uso más precisas del consumo de impresión por carrera, por alumno en diferentes días, en diferentes meses, años o por periodo simple escolar: “Esto nos provee de información sumamente importante para pasarla a los directivos de las escuelas y de esta forma facilitar la toma de decisiones”.
|
 |
| Es importante mencionar que la mayoría de los kioscos se localizan en el Campus Central Benjamín Franklin de la Ciudad de México –compuesto de unidad 1, unidad 2 y unidad 3-; aunque también en el Campus San Fernando, donde está la Facultad de Medicina, La Salle mantiene dos kioscos, uno a color y otro en blanco y negro. |
| “Ha sido muy interesante la sinergia dada entre La Salle y Lexmark, empresa que desde que inició el proyecto en abril del 2005, nos han otorgado un servicio de alta calidad, con personal de ventas altamente capacitado y con equipos de trabajo de vanguardia. Nos sentimos realmente satisfechos y felizmente respaldados”, expresa Mauricio Corona. |
| La Universidad La Salle ya trabaja en un proyecto de impresión para la parte administrativa y está por lanzar la convocatoria, en cuyos resultados espera ver destacada a Lexmark. |
| Acerca de Universidad La Salle |
| La Universidad La Salle fundada en 1962, cumple 45 años de vida en el contexto de las instituciones universitarias particulares de esta capital. En la actualidad encabeza y dirige a la comunidad universitaria el Dr. Ambrosio Luna Salas, FSC., quien fue nombrado por la Honorable Junta de Gobierno, Rector de la ULSA desde el mes de agosto de 2006. Para mayor información, visitar el sitio www.ulsa.edu.mx. |
|
|
