| Ponemos a su disposición nuestros medios para solicitar servicio y soporte: |
Nuestro Technical Support Center puede ser contactado en el siguiente número:
01-800-2LEXMARK
(01-800-253-9627) |
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El Technical Support Center solicitará al usuario efectuar algunas pruebas para tratar de solucionar la falla o para establecer un diagnóstico de Hardware certero y hacer un sugerido de partes. También con esto se asignará un número de reporte.
El horario de servicio del Call Center es de Lunes a Viernes de 7:00 AM a 19:00 hrs. |
| El proceso a seguir es el siguiente: |
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| Tiempos de respuesta: |
Nuestro tiempo de respuesta promedio es de Día Hábil Siguiente (NBD) en D.F., Monterrey y Guadalajara y el tiempo máximo de solución en dichas localidades es de hasta 3 días hábiles posterior a los cuales de ser requerido se colocará un equipo de respaldo.
El servicio Standard está disponible de Lunes a Viernes excepto días festivos. |
