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| EL CENTRO DE ASISTENCIA LEXMARK LATINOAMÉRICA CUMPLIÓ UN AÑO DE SERVICIO |
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03/01/2008
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| Una de las innovaciones del año, fue la prestación del servicio de Chat a México, el cual a partir de enero del año en curso estará disponible para toda América Latina. |
| México, D.F., 03 de enero 2008.- Lexmark International, líder en el desarrollo de soluciones integrales de impresión, comunica que su Centro de Asistencia Latinoamérica, situado en Argentina, cumplió un año de exitoso desempeño. |
| El objetivo del Centro es unificar desde el país las consultas y las necesidades de clientes corporativos y usuarios finales de toda la región, brindando atención personalizada y en español mediante 40 agentes de servicio que están disponibles para atender requerimientos técnicos, de servicio y gestión de garantías. |
| El Centro, implementado a través de Atento Argentina, una de las principales firmas de prestación de servicios de atención de las relaciones entre las empresas y sus clientes a partir de centros de contacto y plataformas multicanal (teléfono, fax, e-mail, chat, Internet), logró cumplir con sus objetivos y alcanzó excelentes niveles de satisfacción al cliente. |
| A su vez, con motivo de la gran demanda que tuvo desde un comienzo, empezó a funcionar los sábados, cuando en un principio sólo lo hacía de lunes a viernes. Por otro lado, una de las innovaciones del año, fue la prestación del servicio de Chat a México, el cual a partir de enero del año en curso estará disponible para toda América Latina. |
| Una de las características diferenciales del Centro es que los asesores, especialmente capacitados en la cultura Lexmark, dan respuesta a los requerimientos de servicio utilizando tecnologías de vanguardia y de forma rápida y eficiente. Asimismo, es posible derivar llamadas a personal especializado, en el caso de ser necesario. |
| Cabe destacar que el Centro también brinda soporte al canal oficial de resellers Lexmark, realizando así un seguimiento detallado de las necesidades de sus socios de negocios. De esta manera, y a través de una comunicación directa, la compañía acompaña al canal en sus requerimientos, tanto de hadware como de insumos. Para mayor información sobre el Centro de Asistencia Lexmark, ingrese a www.lexmark.com |
| Por último, las metas para este 2008 comprenden el seguir creciendo, optimizar los resultados y continuar entregando menor tiempo de espera y mayor cobertura en servicios. |
| Fuente de la noticia: |
 www.notilog.com |
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